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2025年初，“国补”政策持续加码，《政府工作报告》 中提出，将继续实施提振消费专项行动，“安排超长期特别国债3000亿元支持消费者以旧换新”。旨在通过财政支持激活消费潜力，助力产业升级绿色转型。这股“国补”春风吹拂着家居行业的每个角落。据悉，此次政策覆盖品类从传统家电扩展到燃气壁挂炉、净水器等新兴家电，直接拉动市场内需，这也使得整个暖通行业再次展现出蓬勃的发展态势，焕发出新的活力。

但值得注意的是，在复杂多变的经济背景下，政府提供的政策红利，不仅仅是为了推动行业转型升级，更是对传统行业的一次革新。那么，在这一浪潮下，暖通行业究竟该依靠什么实现长远发展，走出一条既符合国家政策导向，又能满足市场需求的发展之路呢？今天，就让我们一同深入探讨。

一、借政策东风，企业踏浪前行

近年来，国家陆续出台支持暖通行业的政策，如《关于实施设备更新贷款财政贴息政策的通知》《推动大规模设备更新和消费品以旧换新的行动方案》《锅炉绿色低碳高质量发展行动方案》，以及安排专项资金用于支持相关项目等等，这些政策的颁布实施有效缓解了企业在升级改造过程中的资金压力，降低了消费者的使用成本，为暖通行业发展注入了强劲动力，提供了广阔的市场空间。

伴随着城市化进程的不断加快，对于一些城市而言，2000年前的房屋占比已超60%，这使得很多老旧小区被列入了改造行列。从2020年5月开始，两会也明确提出要加快推进老旧小区改造工作计划，通过对老旧小区的改造，缓解城市管理的各种矛盾，提升群众的生活质量，而其中供热采暖就是非常重要的环节，随着对一些老旧小区供热管网的试点改造，在为小区居民创造舒适的环境的同时，也为暖通企业带来了可观的业务增长点。新老替换带来的改造市场的兴起，以及能源费用的下降，再次推动了暖通设备的市场需求，为暖通企业点燃了新的希望。

二、技术创新，驱动核心引擎

技术创新始终是推动行业发展的核心力量，尤其是在物联网、大数据、人工智能等前沿科技迅猛发展的今天，暖通行业的智能化转型已成为不可逆转的趋势。借助于智能控制系统的集成，目前众多暖通设备已经具备了远程操控、自适应调节、故障预警及自诊断等功能，不仅提高了系统的运行效率和节能效果，还为用户提供了更加便捷和舒适的使用体验。如一些高端住宅项目中采用了智能暖通系统，用户可以通过手机APP远程控制家中温度、湿度，系统还能根据用户的使用习惯自动调整运行模式，实现个性化舒适体验。

三、挖掘市场需求，进行多元拓展

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，市场需求也在不断变化，这要求暖通企业要具备快速反应的能力，密切关注市场动态和消费者反馈，及时调整产品策略，除传统的工程领域外，还应将目光投向零售端，开发零售市场。此外，如今众多暖通企业在农业、医疗、新能源、数据中心等细分市场也不断拓展。如在新能源汽车工厂、锂电池工厂等场所，由于此类工厂对生产环境的温湿度有着非常严格的要求，暖通系统的使用可以有效维持生产环境的舒适性，保证电池、电机和电控系统的质量和性能。同时，随着暖通技术的不断升级，在现代农业中也被广泛应用，为一些现代化温室大棚提供精准的温度、湿度控制，不仅实现了农作物的全年种植和高效产出，还有效节约了能源和减少环境污染。

从应用场景的不断扩大不难看出，暖通系统不仅已经成为当代宜居生活的舒适性的保障，更是成为各行业安全运营的关键，暖通行业也将迎来更大的发展空间。

四、升级服务体验， 完善品质体系

在竞争激烈的市场环境中，质量是企业生存和发展的生命线，每个优秀的暖通企业都有一套科学严谨的质量管控体系，他们严格把控生产加工的每一个环节，确保每一件产品都能达到行业标准和消费者的期许，努力构建稳固市场根基的基石。如果质量是生命线，那完善的服务体系就是赢得客户信赖的关键。其中，售前服务作为提升用户体验的第一步，直接影响消费者对于品牌的直观印象，所以暖通企业应配备专业的售前咨询团队，为消费者提供全面、细致的产品信息和使用建议。而售后服务也不能忽略，作为保障消费者权益的重要环节，健全的售后服务网络是增强消费者黏性的标尺，企业要确保在产品出现问题时能够迅速响应、及时解决，通过设立客服热线、在线客服等方式，为消费者提供便捷的咨询渠道；加强售后服务人员的培训和管理，提高服务水平和专业素养；建立跟踪机制，定期回访消费者，了解产品使用情况和满意度，为客户提供设备调试、维修、保养等全方位的服务，及时解决潜在问题。

此外，还可以通过为消费者提供增值服务来增强用户体验和忠诚度，针对不同客户的需求，制定个性化的解决方案；建立用户社区或者论坛，为消费者提供交流互动平台，为企业带来更多的商业机会和口碑传播效应，创造更多的衍生价值。总之，在“国补”政策的不断加持下，一股源源不断的活力正在缓缓注入暖通行业。在新的经济环境背景下，企业只有紧跟政策导向，不断加大技术创新力度，积极拓展市场需求，提升服务品质，才能在激烈的市场竞争中拔得头筹，实现可持续发展。

(本文来自微信文章）